Envíos y devoluciones

Queremos que recibas tu pedido en las mejores condiciones y que sepas qué hacer si necesitas devolverlo. Aquí resumimos los plazos, costes y pasos principales.

Envíos

Realizamos envíos a través de DHL. El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido, siempre que el producto esté disponible en almacén.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea entregado al transportista, recibirás un correo con los datos de seguimiento. Si detectas alguna incidencia en la entrega, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte.

Devoluciones

Si el producto no se ajusta a lo que esperabas, puedes solicitar la devolución dentro del plazo legal establecido desde la recepción del pedido. Para tramitarla, escríbenos indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Condiciones generales

• El producto debe encontrarse en buen estado y sin signos de uso indebido.
• Siempre que sea posible, conserva el embalaje original y los accesorios incluidos.
• Los productos personalizados o de higiene pueden estar excluidos según la normativa aplicable.
• Una vez recibida la devolución y verificada, procederemos al reembolso según el método de pago utilizado.

Costes de devolución

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío. En esas situaciones, nos hacemos cargo del retorno.

Resumen rápido

Contacto para incidencias

Para cualquier consulta sobre tu envío o devolución, escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 609 78 95 89.